Question 1

Ist MediKlar DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Wir hosten ausschließlich in der EU (Rechenzentren in Deutschland). Im Patientenportal werden keine personenbezogenen Daten erhoben; es gibt kein Login und keine Tracking-Cookies.

Question 2

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Monatlich kündbar. Sie bleiben jederzeit flexibel.

Question 3

Was passiert nach den 30 Tagen Testphase?

Accepted Answer

Der Test endet automatisch — es entsteht keine Zahlungspflicht. Während des Tests hinterlegen Sie keine Zahlungsdaten. Wenn Sie MediKlar weiter nutzen möchten, aktivieren Sie MediKlar und wählen eine Zahlungsart.

Question 4

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Sie zahlen monatlich per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (inklusive Apple Pay und Google Pay) — als automatischer Einzug über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Alternativ können Sie auf Rechnung per Überweisung zahlen. Alle Rechnungen erhalten Sie als PDF per E-Mail.

Question 5

Welche Fachrichtungen und Module gibt es aktuell?

Accepted Answer

Wir starten mit Gynäkologie: 19 ärztlich geprüfte Module — von Endometriose über Kaiserschnitt und Mammographie-Screening bis zu Wechseljahren und Hormonersatztherapie. Weitere Fachrichtungen sind in Vorbereitung. Fehlt Ihnen ein Thema oder eine Fachrichtung, schreiben Sie uns an kontakt@mediklar.info.

Question 6

Ersetzt MediKlar das ärztliche Aufklärungsgespräch?

Accepted Answer

Nein. MediKlar-Module ergänzen das ärztliche Gespräch und helfen Patient:innen, sich vorzubereiten oder das Besprochene nachzulesen — in ihrer Muttersprache.

Question 7

In welchen Sprachen sind die Module verfügbar?

Accepted Answer

MediKlar unterstützt 8 Sprachen: Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Polnisch, Ukrainisch und Französisch. Die exakte Sprachenliste kann je nach Modul variieren.

Question 8

Brauchen Patient:innen einen Account?

Accepted Answer

Nein. Patient:innen scannen einen QR-Code oder öffnen einen Kurzlink. Kein Login, keine Registrierung, keine App-Installation — nur ein Browser.

Question 9

Wie läuft die Einrichtung ab?

Accepted Answer

Sie registrieren Ihre Praxis online, wählen Ihre Fachrichtung und sind in 10 Minuten startklar — ohne zusätzlichen Datenschutz-Aufwand und ohne komplizierte Integration. Keine IT-Integration, keine lokale Software-Installation.

Question 10

Muss ich die Module oder QR-Codes laufend pflegen?

Accepted Answer

Nein. Sie richten Ihre QR-Codes einmal ein — danach müssen Sie nichts mehr tun. Wir halten alle Module fortlaufend auf dem aktuellen medizinischen Stand. Ihre einmal erstellten QR-Codes und Links bleiben dabei unverändert gültig.

Question 11

Ist MediKlar mit meiner Praxissoftware kompatibel?

Accepted Answer

MediKlar läuft eigenständig im Browser — eine direkte Integration in Praxissoftware ist nicht erforderlich. QR-Codes und Links lassen sich ausdrucken, per E-Mail versenden oder auf Wartezimmer-Displays anzeigen. API-Zugänge planen wir für eine spätere Ausbaustufe — der Fokus liegt auf einer möglichst einfachen Inbetriebnahme ohne technische Integration.

Question 12

Was passiert mit meinen Daten nach einer Kündigung?

Accepted Answer

Nach Kündigung behalten Sie 90 Tage lang Zugriff auf Ihre Daten. Danach werden alle Praxisdaten endgültig gelöscht. Patientenspezifische Daten existieren ohnehin nicht in unserem System.

Question 13

Gibt es einen Support?

Accepted Answer

Ja. Support per E-Mail (support@mediklar.info) ist im Paket enthalten.

Question 14

Kann ich eigene Inhalte oder Module ergänzen?

Accepted Answer

Praxisspezifische Texte, Willkommensbildschirme und Ihre Akzentfarbe passen Sie im Admin-Portal an. Fehlt Ihnen ein Modul zu einem bestimmten Thema, schreiben Sie uns gerne an kontakt@mediklar.info — wir prüfen dann, ob wir es erstellen können.

Häufig gestellte Fragen

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