# Eingeschränkter Zugriff

> Nach Ablauf der Testphase oder bei einer offenen Zahlung wird Ihre Praxis schreibgeschützt. Was dann noch geht, was gesperrt ist — und wie Sie die Sperre aufheben.

MediKlar kennt zwei Einschränkungsstufen. Beide erklären sich im Portal über
einen Hinweisbanner; hier steht, was dahintersteckt.

## Stufe 1: Offene Zahlung

**Wann:** Ihr Abo läuft, aber eine Abbuchung ist fehlgeschlagen.

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| Gesperrt | Module freischalten, Sichtbarkeit ändern, neue QR-Codes erzeugen |
| Weiterhin möglich | Anmelden, Statistiken ansehen, Rechnungen herunterladen, Zahlungsart korrigieren |
| **Patientenlinks** | **funktionieren weiter** |

Ihre Patientinnen und Patienten merken davon nichts. Bereits verteilte
QR-Codes und Aushänge bleiben wirksam.

:::hinweis
Diese Stufe ist bewusst mild gehalten: Eine geplatzte Lastschrift soll nicht
dazu führen, dass Aushänge im Wartezimmer ins Leere laufen. Gesperrt sind nur
Änderungen.
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**Aufheben:** Hinterlegen Sie unter [Zahlungsart](/anleitung/zahlungsart/)
eine gültige Zahlungsart. Nach erfolgreicher Zahlung entfällt die
Beschränkung automatisch.

## Stufe 2: Testphase abgelaufen oder Abo beendet

**Wann:** Die 30-tägige Testphase ist ohne Abo-Abschluss verstrichen, oder ein
gekündigtes Abo hat seinen bezahlten Zeitraum überschritten.

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| Gesperrt | Module freischalten, Sichtbarkeit ändern, QR-Codes und Handzettel erzeugen |
| Weiterhin möglich | Anmelden, Daten einsehen, Abo abschließen, Datenexport |
| **Patientenlinks** | **funktionieren nicht** |

:::warnung
In dieser Stufe führen auch **bereits gedruckte QR-Codes** ins Leere. Wer sie
scannt, sieht einen Hinweis, dass das Modul nicht verfügbar ist. Wenn Sie
Aushänge im Wartezimmer haben, sollten Sie diese abnehmen oder das Abo zügig
abschließen.
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**Aufheben:** Schließen Sie ein Abo ab. Die Anmeldung führt Sie dafür direkt
auf die Reaktivierungsseite.

## Was in beiden Stufen unangetastet bleibt

- Ihre Praxisdaten und Einstellungen gehen nicht verloren
- Der Datenexport nach Art. 20 DSGVO bleibt möglich
- Ihre Zugänge und Rollen bleiben bestehen

## Aufbewahrung und endgültige Löschung

Nach dem Ende eines Abos werden Ihre Daten noch 90 Tage aufbewahrt. In dieser
Zeit können Sie die Praxis reaktivieren, ohne alles neu einzurichten. Danach
werden die Daten endgültig gelöscht.

:::siehe-auch

- [Abonnement](/anleitung/abonnement/) — Abo abschließen und reaktivieren
- [Zahlungsart](/anleitung/zahlungsart/) — offene Zahlung korrigieren
- [Datenmanagement](/anleitung/datenmanagement/) — Export und Löschung

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