# Anmelden & Zwei-Faktor > Anmeldung mit E-Mail und Passwort, optionaler zweiter Faktor, Passwort zurücksetzen — und was zu tun ist, wenn Sie Ihr Zweitgerät verlieren. ## Anmelden Das Praxisportal erreichen Sie unter [admin.mediklar.info](https://admin.mediklar.info). Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die zu Ihrem Zugang gehören. :::abbildung ![Anmeldeseite des Praxisportals mit markierten Eingabefeldern](/images/anleitung/login.webp "1440x900") 1. **E-Mail-Adresse** — zugleich Ihr Benutzername 2. **Passwort** 3. **Anmelden** ::: Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung aktiv, folgt anschließend die Abfrage des sechsstelligen Codes aus Ihrer Authenticator-App. :::hinweis Jede Person in Ihrer Praxis sollte einen **eigenen** Zugang haben. Geteilte Zugänge lassen sich nicht einzeln entziehen, wenn jemand die Praxis verlässt — und in den Statistiken ist nicht nachvollziehbar, wer was geändert hat. Zugänge legen Sie unter **Einstellungen › Team** an. ::: ## Passwort vergessen :::schritte 1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf **Passwort vergessen**. 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Aus Sicherheitsgründen bestätigen wir immer den Versand — auch wenn zu der Adresse kein Zugang existiert. 3. Öffnen Sie den Link aus der E-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort. ::: :::abbildung ![Seite zum Zurücksetzen des Passworts](/images/anleitung/passwort-vergessen.webp "1440x900") ::: Das Passwort braucht mindestens acht Zeichen und muss Groß- und Kleinbuchstaben sowie eine Ziffer enthalten. ## Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist für Praxiszugänge **freiwillig**, aber empfohlen — sie schützt den Zugang selbst dann, wenn Ihr Passwort in fremde Hände gerät. Sie brauchen eine Authenticator-App auf dem Smartphone. Gängige kostenlose Apps sind Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder Aegis; auch die Passwortverwaltung Ihres Browsers kann das oft. :::schritte 1. Öffnen Sie **Einstellungen › Profil**. 2. Starten Sie im Bereich Zwei-Faktor-Anmeldung die Einrichtung. 3. Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Ihrer Authenticator-App. 4. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der App ein, um die Einrichtung zu bestätigen. 5. **Speichern Sie die Wiederherstellungscodes**, die Ihnen danach angezeigt werden. ::: :::warnung Die Wiederherstellungscodes werden **nur einmal** angezeigt. Drucken Sie sie aus oder legen Sie sie in Ihrer Passwortverwaltung ab — an einem Ort, den Sie auch ohne Ihr Smartphone erreichen. Ohne Codes und ohne Authenticator-App kommen Sie nicht mehr in Ihren Zugang. ::: ## Zweitgerät verloren Nutzen Sie bei der Anmeldung statt des Codes einen Ihrer Wiederherstellungscodes. Jeder Code funktioniert genau einmal. Melden Sie sich anschließend unter **Einstellungen › Profil** ab und richten Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung auf dem neuen Gerät neu ein. Dabei entstehen frische Wiederherstellungscodes; die alten verlieren ihre Gültigkeit. :::tipp{titel="Ohne Codes und ohne Gerät"} Wenden Sie sich an [support@mediklar.info](mailto:support@mediklar.info). Alternativ kann eine zweite Person mit Administratorrechten in Ihrer Praxis Ihren Zugang entfernen und neu einladen — ein Grund mehr, nicht nur einen einzigen Administratorzugang zu haben. ::: ## Wenn die Anmeldung nicht klappt | Meldung | Bedeutung | | --- | --- | | **E-Mail-Adresse nicht bestätigt** | Der Bestätigungslink aus der Registrierung wurde noch nicht geöffnet. Sie können ihn sich erneut zusenden lassen. | | **Zugang vorübergehend gesperrt** | Zehn Fehlversuche in Folge sperren den Zugang für **15 Minuten**. Danach geht es ohne Zutun weiter. | | **Praxis gelöscht** | Die Praxis wurde entfernt. Der Zugang lässt sich nicht wiederherstellen. | | Weiterleitung auf **Reaktivierung** | Die Testphase ist abgelaufen oder das Abo wurde beendet. Sie können die Praxis dort wieder aktivieren. | :::hinweis Ein erfolgreicher Anmeldeversuch setzt den Zähler zurück. Läuft die Sperre mehrfach hintereinander auf, verlängert sie sich allerdings — nach der fünften Sperre auf eine Stunde und dann weiter. Wer sein Passwort nicht mehr sicher weiß, sollte es deshalb lieber über **Passwort vergessen** zurücksetzen, statt weiter zu raten. ::: :::siehe-auch - [Profil](/anleitung/profil/) — Passwort ändern, Zwei-Faktor verwalten - [Rollen & Berechtigungen](/anleitung/rollen-und-berechtigungen/) — wer was darf - [Team](/anleitung/team/) — Zugänge anlegen und entziehen - [Eingeschränkter Zugriff](/anleitung/zugriffsbeschraenkungen/) — nach Testende oder offener Zahlung :::